Professional Management of IT Services

steht für eine Reihe von Dienstleistungen und Produkten der cleargate Licences GmbH mit einem gemeinsamen methodischen Rahmen. Promise® vereint die "Codes of best practices" in der Schnittstelle von Business- und IT Governance. Es basiert auf internationalen Standards und Normen (z.B. ITIL, COBIT, BSC u.v.a.m.) und wurde entwickelt, weil...

• die Abhängigkeit der Unternehmen von der IT immer größer wird
• die IT-Servicequalität zunehmend geschäftsentscheidend ist
• der Beitrag der IT zum Unternehmenswert aber trotzdem unklar ist
• die IT-Betriebskosten trotz sinkender Stückkosten immer größer werden
• IT-Services in der Vergangenheit häufig zu stark an
  der Technik und zu wenig an den Geschäftsprozessen
  und den Nutzerbedürfnissen orientiert waren.

Promise® schafft Transparenz und zeigt, wie man den Unternehmenswert durch professionelle Business Service Assurance steigern kann.