Software-Tool
Funktionalitäten
Mehrwerte
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Die Anwendung des Promise SL-Manager
erhöht die
Kundenorientierung, reduziert die IT-Kosten und steigert die Sicherheit
durch:
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die Normierung / Vereinheitlichung der SLAs und OLAs
in einem abgesicherten und effizienten Design, das sich am optimalen
Kundennutzen orientiert
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eine verbesserte Kontrolle der SLAs
und OLAs durch eine automatisierte Vertragsüberwachung
die Vermeidung von Überversorgungen
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eine permanente Prüfung auf Konsistenz und Vollständigkeit
der im System hinterlegten Daten
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automatisierte Anpassungen, Alerts und Benachrichtigungen bei
Changes
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erhöhte Transparenz, verkürzte
Abstimmungsprozesse und damit effizientere Verhandlungen
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das Bereitstellen des SLM-Knowhows
für alle relevanten Nutzergruppen
und der damit verbundenen Kompetenzerweiterung
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das Steigern der Effizienz aller
involvierten Geschäftsbereiche
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ein permanentes Reporting und Review,
das gezielte Steuerungsmaßnahmen
zur Korrektur und Optimierung von IT-Prozessen erlaubt.
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