Software-Tool
Funktionalitäten
Mehrwerte
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Der Promise® SL-Manager ist ein Service-Level-Management
Tool, das so auf dem Markt einmalig ist. Nur eine einzige Software
realisiert die komplexen Anforderungen des Service-Level-Managements.
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Service- und Kundenorientierte Ausrichtung
und Unterstützung
bei der Erstellung und Überwachung der SLAs und OLAs;
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End-to-End-Unterstützung;
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eine klare Übersicht über
die komplexen SLA-/ und OLA-Netze und Strukturen;
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ein flexibles und professionelles
Customizing für individuelle
Kundenansprüche;
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die Software basiert auf den Standards zum IT-Service-Management
ITIL und COBIT und liefert damit eine Best Practice Garantie
des Service-Level-Managements;
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Mehr-Mandantenfähigkeit und
Mehrsprachigkeit erlauben einen internationalen konzernweiten Einsatz
komplexester IT-Vereinbarungen;
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Java basierend und damit unabhängig
von Applikationsserver- und Datenbanktypen. Dies macht die Software
in jedem Umfeld einsetzbar.
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